Trocas e Devoluções

Na Joalheria Esmeralda, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos opções práticas para trocas ou devoluções:

🔹 Em nossas lojas físicas

Compareça a qualquer unidade da Joalheria Esmeralda com a peça e o recibo de compra em mãos.
Nossa equipe irá auxiliá-lo(a) na troca ou devolução, respeitando nossas políticas.

🔹 Da sua casa

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre o processo de envio do produto de volta.

🔹 Prazo

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.

🔹 Observações importantes

As peças devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhadas de embalagem original e nota fiscal.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou ajustados sob medida.